Conditions générales

Identification

Hôtel-Restaurant La Couronne

Village 67, 4841 Henri-Chapelle (Belgique)

Téléphone : 087 88 30 33 — E-mail : info@lacouronne.be

Numéro d'entreprise (TVA) : BE 1009.735.851

Objet et champ d’application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les réservations de chambres, de l'appartement et de tables au restaurant, ainsi qu'aux prestations associées. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf dérogation écrite et expresse de notre part.

Réservations

Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre moteur de réservation, par téléphone ou par e-mail. Une réservation n'est ferme qu'après confirmation de notre part. Le client garantit l'exactitude des informations communiquées lors de la réservation.

Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, taxes comprises. La taxe de séjour éventuelle et le petit-déjeuner sont précisés au moment de la réservation. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Paiement et acompte

Un acompte peut être demandé pour garantir la réservation. Le solde est payable au plus tard au moment du départ. Nous acceptons les principaux moyens de paiement (carte bancaire, espèces dans les limites légales).

Annulation et modification d’un séjour

Toute annulation ou modification doit nous être communiquée par écrit. Sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation, une annulation intervenant moins de 7 jours avant l'arrivée peut donner lieu à la facturation de la première nuit ou de l'acompte. Les conditions d'un tarif non remboursable priment sur la présente clause.

Non-présentation (no-show)

En cas de non-présentation sans annulation préalable, le montant de la première nuit (ou l'acompte versé) sera retenu à titre d'indemnité.

Arrivée et départ

L'arrivée (check-in) s'effectue à partir de 16h00 et le départ (check-out) jusqu'à 10h00. Des arrangements peuvent être convenus selon les disponibilités.

Réservations au restaurant

La réservation d'une table est recommandée. En cas d'empêchement, nous vous remercions de prévenir le restaurant au plus tôt. Pour les groupes, des conditions particulières peuvent s'appliquer.

Animaux de compagnie

Les animaux sont admis dans un nombre limité de chambres, sur demande préalable et selon disponibilité. Un supplément de 10 € par animal et par nuit est appliqué.

Responsabilité

La responsabilité de l'établissement ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faute du client. Le client est responsable de tout dommage causé aux locaux et équipements.

Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées pour la gestion des réservations et ne sont pas cédées à des tiers sans consentement. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à info@lacouronne.be.

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Réclamations et droit applicable

Toute réclamation doit être adressée par écrit à info@lacouronne.be. Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement compétent sont seuls compétents.